Nein, dein Heilstein ist nicht beschädigt. Bei Heilsteinen handelt es sich um Naturprodukte und somit um einzigartige Unikate. Kleine Kerben, Einschlüsse, feine Risse und Farbunreinheiten sind völlig normal und machen den natürlichen Charme und die Individualität jedes Steins aus.

Vor dem Versand kontrolliere ich jeden Stein sorgfältig auf mögliche Schäden, um sicherzustellen, dass er in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Solltest du dennoch Bedenken haben, melde dich gerne bei mir per E-Mail, und wir klären das gemeinsam.

Ich verkaufe ausschliesslich Heilsteine in A-Qualität oder höher. Niedrigere Qualitäten, wie AB, B oder C, biete ich nicht an.

Für Kristalle und Edelsteine gibt es verschiedene Qualitätsbezeichnungen, wie A, A+, AA, AA+, oder AAA. Die genaue Qualitätsangabe findest du bei mir in der Produktbeschreibung des jeweiligen Steins. So kannst du sicher sein, dass du immer hochwertige Steine erhältst.

Meine Heilsteine beziehe ich ausschliesslich von vertrauenswürdigen Händlern aus der Schweiz und Deutschland.

Ich verzichte bewusst auf grosse Massenbestellungen und wähle die Steine sorgfältig aus. Wann immer es möglich ist, kaufe ich direkt vor Ort ein, um sicherzustellen, dass ich für euch die schönsten und hochwertigsten Einzelstücke finde.

Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhältst du von mir eine Versandbenachrichtigung inklusive Sendungsnummer.

Wichtig: Briefe und Pakete werden von mir von Montag bis Freitag innerhalb von 2 bis 4 Werktagen versandbereit gemacht und anschliessend mit der Schweizerischen Post versendet. Je nach gewählter Versandmethode dauert der Versand zusätzlich 1 bis 3 Werktage. Am Samstag und Sonntag bearbeite und versende ich keine Bestellungen.

Der Versand mit Signatur erfolgt aus Versicherungsgründen: Deine Sendung ist bis zu 500 CHF versichert. Zudem wird sie nur gegen Unterschrift oder mit einer von dir erteilten Zustellgenehmigung zugestellt. Dadurch ist sichergestellt, dass deine Bestellung sicher bei dir ankommt. Sobald der Brief oder das Paket versendet wurde, erhältst du die Sendungsnummer, mit der du den Status verfolgen oder die Zustellgenehmigung erteilen kannst.

Zuerst möchte ich mich aufrichtig bei dir entschuldigen! Leider habe ich keinen Einfluss darauf, was während des Versands mit dem Paket oder der Ware passiert.

Ich gebe mein Bestes, alle Pakete – egal ob gross oder klein – bestmöglich zu verpacken und versichert zu versenden, um Schäden vorzubeugen. Trotzdem lässt sich das Risiko leider nicht komplett ausschliessen.

Selbstverständlich erhältst du in einem solchen Fall eine Rückerstattung. Die entsprechenden Regelungen findest du auch in meinen AGB.

Bitte melde dich so schnell wie möglich nach Erhalt der beschädigten Ware per E-Mail bei mir (info@nymphadora.ch). Gemeinsam besprechen wir den weiteren Ablauf, und ich werde mich bemühen, alles so rasch wie möglich zu klären und zu bearbeiten.